Livraison – Brume d’Orient

Découvrez nos options de livraison pour recevoir vos fondants parfumés et brûleurs artisanaux rapidement et en toute sécurité. Les informations ci-dessous précisent les modalités, délais et tarifs.

 

1️⃣ Options de livraison

  • Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés

  • Retrait en main propre : disponible sur rendez-vous avec Brume d’Orient

Les délais commencent à partir de la confirmation du paiement.

2️⃣ Délais et tarifs

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction du poids et du type d’expédition choisi.

  • Les commandes passées avant 12h peuvent être traitées le jour même pour la livraison standard (selon disponibilité des produits).

  • Les retards dus aux transporteurs indépendants ne peuvent engager la responsabilité de Brume d’Orient.

3️⃣ Suivi de commande

  • Chaque commande expédiée reçoit un numéro de suivi communiqué par email.

  • Vous pouvez suivre votre colis directement auprès du transporteur choisi.

4️⃣ Réception des produits

  • Vérifiez l’état du colis à la livraison et signalez toute anomalie au transporteur.

  • Les produits doivent être vérifiés à réception ; en cas de dommage, contactez Brume d’Orient dans les plus brefs délais.

5️⃣ Retours et échanges liés à la livraison

  • Les retours pour produit défectueux ou erreur de livraison sont pris en charge par Brume d’Orient.

  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et dans l’état où ils ont été reçus.

  • Les échanges ou remboursements sont effectués après réception et vérification du produit retourné.

6️⃣ Conseils pour la livraison

  • Assurez-vous que l’adresse de livraison est correcte et complète.

  • Si vous êtes absent lors de la livraison, le colis pourra être déposé dans un point relais ou réexpédié selon les conditions du transporteur.

  • Conservez le numéro de suivi jusqu’à la réception complète de votre commande.

  • Pour le retrait en main propre, un rendez-vous sera fixé directement avec Brume d’Orient.

7️⃣ Modifications

  • Brume d’Orient peut adapter les délais et tarifs de livraison selon la période (fêtes, jours fériés, rupture de stock).

  • Les informations publiées sur cette page sont toujours considérées comme les plus récentes et applicables au moment de la commande.