Livraison – Brume d’Orient

Découvrez nos options de livraison pour recevoir vos créations parfumées et accessoires de diffusion. Les informations ci-dessous précisent les modalités, délais et tarifs.

 

1️⃣ Options de livraison

Les modes d’envoi configurés pour la France sont Mondial Relay by InPost et Colissimo, à domicile ou en point relais. Le retrait gratuit sur place à Vénissieux est également proposé. Les modes disponibles pour votre panier sont affichés avant la commande.

  • Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés

  • Retrait en main propre : disponible sur rendez-vous avec Brume d’Orient

Les délais commencent à partir de la confirmation du paiement.

2️⃣ Délais et tarifs

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction du poids, de la destination et du type d’expédition choisi. La livraison est gratuite à partir de 80 € de produits ; le montant applicable est affiché dans le panier.

  • Les commandes passées avant 12h peuvent être traitées le jour même pour la livraison standard (selon disponibilité des produits).

  • Brume d’Orient reste votre interlocuteur pour le suivi et la bonne exécution de la livraison, conformément aux droits prévus par la loi.

3️⃣ Suivi de commande

  • Chaque commande expédiée reçoit un numéro de suivi communiqué par email.

  • Vous pouvez suivre votre colis directement auprès du transporteur choisi.

4️⃣ Réception des produits

  • Vérifiez l’état du colis à la livraison et signalez toute anomalie au transporteur.

  • Les produits doivent être vérifiés à réception ; en cas de dommage, contactez Brume d’Orient dans les plus brefs délais.

5️⃣ Retours et échanges liés à la livraison

  • Les retours pour produit défectueux ou erreur de livraison sont pris en charge par Brume d’Orient.

  • Protégez soigneusement les produits lors du retour. L’emballage d’origine est recommandé ; son absence ne supprime pas les garanties légales.

  • Les demandes concernant un produit défectueux ou une erreur de livraison sont traitées conformément aux garanties légales et aux droits applicables, détaillés dans les CGV.

6️⃣ Conseils pour la livraison

  • Assurez-vous que l’adresse de livraison est correcte et complète.

  • Si vous êtes absent lors de la livraison, le colis pourra être déposé dans un point relais ou réexpédié selon les conditions du transporteur.

  • Conservez le numéro de suivi jusqu’à la réception complète de votre commande.

  • Pour le retrait en main propre, un rendez-vous sera fixé directement avec Brume d’Orient.

7️⃣ Modifications

  • Les délais et tarifs peuvent évoluer pour les commandes futures. Les conditions acceptées lors de la commande restent applicables à celle-ci.

  • Les modalités applicables sont celles communiquées et acceptées avant la validation de la commande.